Conditions de ventes

Notre entreprise

Nous sommes fournisseurs d’outils et d’équipments pour la transformation, la production et la conservation des aliments ainsi que d’une gamme complète d’instruments pour le contrôle de la qualité et de la salubrité alimentaire.

Nous avons une salle de montre pour démonstration de produit et une classe pour des formations données par notre Chef corporatif. Il est possible également d’acheter sur place.

Nous pouvons faire la réparation de tous les produits que nous vendons en tant que centre de service autorisé par les fabricants que nous représentons.

Prix et commande minimum

Les prix au site sont en devises canadienne (CAD) et sujets à changement sans pré-avis. Nous n’avons pas de commande minimum.

Termes de paiement

Les transactions d’achat en ligne à notre site web sont effectuées via une platforme de paiement tierce partie entièrement sécurisée appelée “Stripe”. La pluspart des cartes de crédit canadiennes sont acceptées et aucunes données de paiement sont conservées sur nos serveurs. Nous n’acceptons pas de cartes de crédit internationales, seulement celles émises par des banques canadiennes.

Vous pouvez également commander par téléphone et payer par VISA ou Mastercard. Nous offrons des termes de paiement de 30 jours Net seulement avec approbation préalable de crédit.

Livraison

Pour les commandes placées en ligne, nous utilisons Postes Canada pour la livraison aux adresses résidentielles et Purolator ou autre service de courrier pour la livraison aux adresses commerciales. Les délais de livraison varient selon votre location et peuvent aller de 2 à 6 jours pour les produits en  inventaire. Pour une commande urgente ou un estimé précis des délais veuillez nous contacter.

Au moment de l’expédition, vous allez recevoir un courriel avec le # de suivi de l’envoi et un lien au site web du transporteur pour que vous puissiez suivre la progression de l’expédition.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes placées en ligne d’une valeur supérieure à $150.00 et ce pour items qualifiés seulement. Les items trop lourds ou fragiles sont exclus de l’offre de livraison gratuite et ne peuvent être commandés en ligne. Veuillez nous contacter pour commander ceux-ci.

Pour les commandes placées en ligne d’une valeur inférieure à $150.00, voici les frais de livraison applicables selon la valeur de votre achat avant taxes:

• de $0.01 à $49.99, frais de livraison de $20.00
• de $50.00 à $74.99, frais de livraison de $22.50
• de $75.00 à $149.99, frais de livraison de $25.00

Une fois votre commande expédiée, vous allez recevoir une confirmation par courriel avec un lien vers la compagnie de livraison pour le suivi de votre colis.

Support technique

N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils sur l’utilisation de vos produits ou pour vous aider à sélectionner le meilleur produit pour l’application souhaitée.

Politique de retours

Tout retour de produit doit être préalablement autorisé par notre service à la clientèle. Contactez-nous pour obtenir un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (ARM). Les produits doivent nous être retournés en port-payé et dans leurs emballage et condition d’origines. Si vous recevez de l’équipement endommagé, veuillez nous en aviser immédiatement.